En Plansy, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos de nuestra plataforma y qué sucede cuando lo haces.

Qué se elimina

Cuando solicitas la eliminación de datos, eliminaremos permanentemente:

Tu perfil de cuenta y credenciales de inicio de sesión
Todas las publicaciones programadas, borradores y contenido que hayas creado en Plansy
Conexiones de cuentas de redes sociales y tokens de acceso
Tus datos de análisis e historial de rendimiento
Configuración y preferencias de cuenta

Cómo solicitar la eliminación de datos

Tienes dos opciones para solicitar la eliminación de tus datos:

Opción 1: A través de la app

Inicia sesión en tu cuenta de Plansy
Ve a Configuración > Cuenta
Haz clic en "Eliminar cuenta"
Confirma tu decisión ingresando tu contraseña

Opción 2: Contáctanos directamente

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación por correo electrónico, envía tu solicitud a:

Correo electrónico: contact@plansy.io

Por favor incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Plansy para verificación.

Tiempo de procesamiento

Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de eliminación de datos de forma oportuna:

Desactivación de cuenta: Inmediata tras la solicitud
Eliminación completa de datos de los sistemas activos: En un plazo de 30 días
Correo de confirmación: Enviado una vez completada la eliminación

Datos que podemos conservar

En algunos casos, podemos conservar cierta información incluso después de eliminar la cuenta:

Información requerida para cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, disputas legales)
Datos necesarios para resolver disputas pendientes o hacer cumplir nuestros términos
Datos anónimos y agregados que no pueden identificarte personalmente

Cosas importantes que debes saber

•La eliminación de datos es irreversible. Una vez eliminado, tu contenido no se puede recuperar.
•El contenido ya publicado en plataformas de redes sociales no se eliminará de esas plataformas. Debes eliminarlo directamente desde cada plataforma.
•Cualquier publicación programada que aún no se haya publicado será cancelada.

¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de datos o necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:

Correo electrónico: contact@plansy.io